Des médiatrices et médiateurs formés par Kwala Faya vont à la rencontre des habitants pour les sensibiliser aux enjeux liés à l’utilisation de l’énergie mais aussi à d’autres sujets comme la gestion des déchets, la conservation des aliments ou encore la gestion de leur budget. Cette sensibilisation s’appuie sur une transmission orale et également sur la mise à disposition de supports pédagogiques (dépliants, affiches et guides).

Afin de maximiser la transmission d’information et la compréhension par les habitants, Kwala Faya s’efforce de traduire l’ensemble de ses supports pédagogiques dans les langues locales.